龙泉进口食品云仓托管案例

客户简介

客户是一家源自新西兰的高端蜂蜜品牌，创立于1966年，专注于麦卢卡蜂蜜逾半个世纪。其蜜源来自新西兰北岛原始森林1500米以上的麦卢卡树，富含独特UMF活性成分，深受注重健康与品质的消费者信赖。

合作背景

随着品牌在中国市场的快速发展，原有仓储与物流体系面临一系列挑战：

• 收货流程依赖人工，效期与批次管理易出错；
• 发货需支持多样打包、指定效期出库、视频溯源等高要求；
• 大促期间订单激增，传统模式难以应对；
• 蜂蜜类产品需恒温、防潮等多属性仓储环境；
• 退货与二次加工流程复杂，效率低下。

宝时定制化解决方案

宝时团队在深入调研后，一周内输出完整仓储与系统方案，并于两周内完成系统部署与团队培训。核心服务包括：

智能收货与溯源管理

• 专人负责到货拍照、视频反馈、效期核对与盖章留存，实现全程可追溯；
• 系统支持指定效期/先进先出策略，并研发视频溯源功能，确保每一瓶蜂蜜来源清晰。

高效订单处理与仓储管理

• 设立独立运营团队，分组处理ToB与ToC订单，提升大促期间订单处理能力；
• 配置恒温仓+温控系统，支持多货主、多属性存储，确保产品品质；
• 采用专用充气机、流水线等设备，大幅降低破损率。

精细化售后与二次加工服务

• 固定专人负责退货质检、礼盒组装、货卡书写、报表处理等，提升服务准确性与效率；
• 建立透明化退货流程，平均退货处理时效缩短至4小时内。

实施成果与数据提升

合作后，该品牌在仓储物流环节实现了全面效率与服务质量的飞跃：

• 订单处理能力显著增强：日均订单处理量从合作前的200单跃升至800单，处理能力提升达300%。
• 发货时效大幅缩短：平均发货时效由48小时缩短至24小时，其中江浙沪地区已实现稳定次日达。
• 商品完好率行业领先：通过专业化操作与定制化包装方案，商品破损率从4%降至0.05%。
• 库存管理精准高效：库存准确率从95%提升至99.98%，实现超低误差的精细化库存管控。
• 客户满意度持续提升：店铺评分由4.9分稳步提升至并稳定在5.0分水平，客户体验获得市场高度认可。

客户反馈

“时光荏苒，转眼间我们与贵司已合作一年半有余，很感谢贵司一直以来的服务与支持。贵司作为我们供应链中十分重要的一环，帮助我们提高运营效率与客户体验。入库，订单，出库，盘点，6S管理，以及应对突发需求的灵活性等，贵司团队都展现出极高的专业素养和负责精神。库存准确率是检验仓库的标准数据之一，贵司以专业的团队和成熟的WMS管理系统，每次盘点，效率高，数据准，深受我司肯定，让我们觉得放心，安心。在当前众多参差不齐的云仓中，我们能与这样的云仓合作，也是我们的幸运，让我们继续秉承"信任，共赢"的理念协同前进。”